CHARACTER OUTWARD BOUND SCHOOL　
卡瑞特

客户问题回答ABC　

--------------------------------------------------------------------------------

卡瑞特是什么意思？

　　CHARACTER是个性与品质的代名词。

　　>> 卡瑞特标志意义

卡瑞特的特色是什么？

　　本土化
　　专业化
　　个性化

卡瑞特为何执行高价格高品质策略？

　　体验式培训是一种全新的，以培训效果为导向的培训方式，卡瑞特体验式培训模式是在积累国内国际先进的体验式培训的基础之上，结合本土文化而开发的个性化培训模式。

　　培训事业是一个高价值的行业，卡瑞特一直致力于为客户提供高品质的培训服务，要维护高品质服务的持续提供，卡瑞特保持了相对的高价格策略，在这个策略的支持下，保障了卡瑞特高品质计划的实施。

　　卡瑞特高品质策略得到了卡瑞特行业客户的高度认可。

卡瑞特的教官水平如何？

　　卡瑞特培训师资力量贴合客户需求，在自身历练的基础上，加强外在的理论和实战能力，并深切掌握体验式培训的要领，为客户和学员带来更多的思想和感悟。

　　卡瑞特培训教官体系及标准

　　卡瑞特5S教官提升计划

　　卡瑞特行业顾问团

　　卡瑞特院校智囊团

如何保障培训效果？
　
　　卡瑞特模式的最大特点就是以培训效果为导向的，所以在无论是在培训前期的行业分析，培训学员的信息采集、分析，还是在培训中运用各种培训工具来加强培训的深度挖掘，在培训后期通过启动"卡瑞特回访流程"和教练电话，三个模块都是为了保障学员能够从行为-行为的转变，而并非以此为谈资。

　　卡瑞特一直在见证学员的改变，见证客户企业的转变。

如何保障培训效果的持续提升？

　　学员在获得了卡瑞特的优质培训之后，我们将提供培训报告和团队诊断建议书，并采用TT（TEAM TECHNOLOGY）团队技术课程包为客户提供全面的培训计划设计，以此保障客户的培训效果得以有效的、系统的、稳定的提升。

如何使用卡瑞特商学院

　　卡瑞特商学院是为学员提供的持续学习及为客户提供的企业形象展示平台，主要功能：

　a. 提供国内外优秀讲师培训光盘、各类学习资料、优秀管理书籍等资料下载及刻盘服务；
　b. 为企业团队或个人提供各类测评（如九型人格、ＥＱ情商等），并出具测评报告；
　c. 整合客户资源，为客户企业提供企业博客，提供相互交流及宣传平台。

　使用步骤：

　　培训结束后三个工作日学员通过手机获得学习中心金币充值卡号和密码并登陆www.cbachina.org进行注册充值后可下载学习
　　并可在企业博客里发表培训感言

如何使用校友会？

　　卡瑞特校友会是为学员提供的交流平台，主要功能：

　a. 加强团队成员间的感情交流
　b. 加强培训教官和学员间的沟通
　c. 通过学习中心，加强学员理论的提升
　d. 通过卡瑞特精英俱乐部学员问题解答
　e. 收藏培训图片和队旗

　使用步骤：
　　培训结束后三个工作日内队长通过手机获得校友会登陆密码
　　五个工作日获得教官评语及投射分析
　　发表学员培训总结

什么是5S客服系统？

　　FIVE STARS SERVICE SYSTEAM OF CHARACTER（5S客户服务系统）是卡瑞特五星级客户服务系统的简称，是为了更好的为卡瑞特客户提供更优质的客服工作，提高客户满意度，持续实施卡瑞特精品计划，特在2005年度实施卡瑞特五星级客服策略。

　　系统功能模块介绍

　1． "随需而变"在线客服系统
　2． 校友会
　3． 教练电话制度
　4． 前期客户采集模块
　5． ONE 2 ONE 客户服务标准
　6． 后续回访标准
　7． 个人培训助理定期客户支持
　8． 卡瑞特精英俱乐部
　9． 卡瑞特学员学习中心
　10．ONE 2 ONE个人教练

　　　　
卡瑞特全国免费咨询热线:800-8862206

□ 广州卡瑞特
电话：020-87534760 87576527
地址：中国·广州市天河区体育东路35号天盛大厦北梯1507室
Address：Room 1507，Tiansheng Building，35 Tiyu East Road，Tianhe District，Guangzhou，China

□ 成都卡瑞特
电话：0028-86262206 86282179
地址：中国·成都市八宝街铂金商务领馆2号楼1113/1115/1020房
Address：Room 1113、1115、1020，No. 2，Platinum Business Age，27 Qinglong Street，Chengdu，China

□ 绵阳卡瑞特
电话：0816-2225858
地址：中国·绵阳市涪城区成绵路35号5F
Address：Building No.5，35 Chengmian Road，Peicheng District，Mianyang，China

□ 昆明卡瑞特
电话：0871-8509058
地址：云南·昆明市云南大学信息楼712房
Address：Room 712，Information Building，Yunnan University，Kunming，China

□ 德阳卡瑞特
电话：0838-3092999
地址：中国·德阳市东方大酒店108房
Address：Room 108，Oriental Hotel，Deyang，China

加盟卡瑞特咨询热线：028-86282649